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みなさんこんにちは。毎日、梱包発送でお客様の課題解決&業務効率化に寄り添っていく株式会社美翔です!
今回は、みなさまから日々いただくお問い合わせやお見積りのご相談について取り上げてみたいと思います。
株式会社美翔には主にWebサイトを通して1日平均2-3件程のお問い合わせを頂戴しております。お問い合わせの内容は皆様毎に全く違うため、すぐに回答・金額算定ができる案件もあれば、想像がつかない・・・話してみないと導き出せない案件も多数ございます。
せっかくWeb・オンラインでお問い合わせいただいても、情報が少なすぎで弊社からメールで質問をお返ししたり、お電話でご対応をお願いしたりと、その段階で時間を消費してしまします。とくにお急ぎだったり、なかなか普段のやり取りに時間を割くことが難しかったりと。。
ご相談いただくみなさまがアッセンブリや梱包について知らないことは当たり前です。何をどう伝えたらわかってくれるだろうと感じているのではないでしょうか?そんな相談前に役立つ、どんなところがポイントで具体的な工程・金額を算定できるかを解説いたします!
Ⅰ – まず保管したい商材・資材はどのようなものですか
1個あたりのサイズや現在の荷姿などわかっていること
印刷物であれば サイズ・ページ数・斤量 などもわかるとなおOKです
アイテム数はどれくらいありますか?
Ⅱ – 保管条件はありますか
希望保管期限がありますか?無期限で継続的な保管をご希望されていますか?
保管場所は都内江戸川区か千葉県浦安市になりますが問題ないですか?
商品の入れ替えや改定等の想定はございますか?
Ⅲ – 入庫や出庫はどのような頻度ですか
入庫の場合、商品を補充するおおよその頻度、数量がわかれば
出庫の場合、どのようなピッキング・仕分をおこない、出庫の頻度は週に数回なのか?月に数回なのか?毎日対応するのか?
発送先は法人がメインでしょうか?個人宛が多いでしょうか?
Ⅳ – やり取りはどんな想定でしょうか
〒・住所・名称・TELが記載されたエクセルやCSVデータを御支給可能でしょうか?
当社のクラウドサーバーにてリアルタイムに在庫情報など確認をご希望でしょうか?
棚卸の頻度はどの程度必要ですか?
お問い合わせ時にはわかる範囲でこれらⅠ~Ⅳの情報をご共有いただければ、回答の近道になります!
このほか、現在の倉庫からの移転をご検討されていたり、スキームを変えたい等その課題解決を一緒にお手伝いいたします!
Ⅰ – まず加工したい商材・アイテムの詳細を教えてください
印刷物であれば サイズ・ページ数・斤量 などもわかるとなおOKです
ノベルティやサンプリング、現品の場合は、入庫するときの荷姿・入数・1コあたりのサイズや重さも重要です
封入指定や封入順、セット指定の情報がある場合は教えてください
Ⅱ – セットした後はどうしますか
セットした後は箱に適量でいれますか?
商品ラベルや指定の荷姿はありますか?
セット見本やサンプルの提出は必要ですか?(作業完了後の見本提出は別途費用が発生する原因になります)
Ⅲ – 資材はどうしますか
封入するための袋や封筒などはお客様にて御支給されますか?当社で手配を行いますか?
セット品を梱包するカートン・段ボールは弊社の資材利用でOKですか?
Ⅳ – 納品はどうしますか
セットした商品は一括でご指定の先へ納入ですか?
イベント会場へ搬入ですか?
指定の数量を分納、各地へ配送しますか?
一括で納品ではなく数回に分けてストックしながら出荷希望ですか?
お問い合わせ時にはわかる範囲でこれらⅠ~Ⅳの情報をご共有いただければ、回答の近道になります!
このほか、流通加工であっているのか?セットについてミーティングをしたい等ご要望があればお問い合わせ時にお伝えくださいませ!
Ⅰ – 仕分けをしたい商材・アイテムの詳細を教えてください
印刷物であれば サイズ・ページ数・斤量 などもわかるとなおOKです
ノベルティやサンプリング、現品の場合は、入庫するときの荷姿・入数・1コあたりのサイズや重さも重要です
発送件数はどれくらいございますか?
商品の点数も金額や納期を左右しますので!
Ⅱ – セット梱包・同梱 を前提にご希望される場合
ポスターは巻いて大丈夫ですか?
印刷物は帯掛けやポリいれ等まとめる方法をご指定されますか?
それぞれの納品先への数量がわかっていれば仕分け表を共有ください、未定の場合であればおおよその振り分けをご指定ください
仕分けのパターンや仕分けの単位によって金額や納期が左右されます。
Ⅲ – 資材はどうしますか?
養生の資材や梱包資材などは基本的に弊社で準備いたします。
ご指定のもの御支給を前提とされる場合はお伝えください。
Ⅳ – 各地への発送方法はどうしますか?
コスト優先を希望されますか?リードタイム優先を条件にされますか?
条件に合わせた配送の金額・納期を算定させていただきます。
残資材は保管が必要ですか?
お問い合わせ時にはわかる範囲でこれらⅠ~Ⅳの情報をご共有いただければ、回答の近道になります!
このほか1箱でそもそも梱包できるの!?梱包資材から相談したいなどご要望があればお問い合わせ時にお伝えくださいませ。
さあ、お問い合わせの準備は整いましたか!?
みなさまからの課題解決を一緒に解決しましょう。