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みなさんこんにちは。毎日、梱包発送でお客様の課題解決＆業務効率化に寄り添っていく株式会社美翔です！
日々、新しいお客様からのご相談やお問い合わせが絶えることのないびしょうではお客様の課題をまずはすこしでも解決できるようなサポートを心がけております。困っているから一緒になって考えることができるのだと思います。
おかげさまで多くのお客様からWebサイト経由でのお問い合わせご相談をいただいておりますが、５月はアクセスも多く3500ビューを超えました。そんな日頃のアクセスの中から今回はお問い合わせをいただいてからご成約した案件実績を2社程ご紹介させていただきます。
あっ、こんな問い合わせしてみたかった！困っていたんだよね～～っ！
当てはまるにも当てはまらなくてもまずはご覧くださいね！
現在の課題
わたしたちは工具や部材を海外で生産し日本国内において販売代理店を通じ商品を発売しています。その中で商品カタログや販売ツール、そしてパーツなどの商品以外の付帯物の保管と出荷業務をサポートチーム自ら行っているため業務負担になっています。またオーダーが入ると複数の場所（倉庫とオフィス）から出荷しているため効率も悪く、倉庫においては大きな倉庫のためすぐに出荷ができないため時間も要しています。
お客様の実現したいこと
今後日本国内の販売網を広げていくにあたりできる限り本業へ集中したい、ばらばらになっている発注を集約し窓口を一本化したい
まず第一弾として、複数あるカタログの保管発送をアウトソーシングしたい
その次の段階ではパーツ類の業務移管、さらにはダンボール等の保管にも着手する考えである
解決方法・ご提案
①保管資材の管理費用や配送・出荷運用方法、精算方法の調整
②営業担当が多く、また発注業務簡素化のためクラウドを利用した運用をご提案
③保管商材の移動～輸送手配
業務を進行して
★お客様のご要望のBPOである”保管業務”はスムーズに移行を完了しました
★進めていくうちにできる限り販促類や資材の発注自体もスマート化したいとのご意向があり、サポートに入りました
１，製品カタログ、キャンペーンツールの印刷や製造 管理業務をご委託いただきました
２，カートン類の設計、製造 管理業務をご委託いただきました
３，販促品や、規格のご提案等、クリエイティブ面でのサポートへ参加しました
結果
お客様の発注はほぼ一本化になりスマートは業務進行が可能になった模様です。
またさまざまな発注業務も弊社が代行することにより仕入れと費用が明確になってきたようです。
今後も定期的なミーティングを行い、課題や行いたいご要望をカタチにしていく予定です。
現在の課題
当社はIT・ソフトウェアの開発会社です。現在シェア拡大にむけて全国で開催される展示会・EXPOに積極的に出展を行なおうとしております。しかしながらそのような会へのバックアップしていただけるパターナーさんが未開拓で、そこで配布したい資料やそのセットなどどうしようかと困っておりました。また普段は開発の仕事をしているためできるだけこれらの付帯業務に時間がかけられないのが現状です。
お客様の実現したいこと
・配布資料・パンフレットの印刷製造から注文したい
・パワーポイントのデータしか作れないのでいくつかのチラシ・リーフレットはデザイン制作から依頼したい
・普段は九州に所在している、しかし関東で開催が多いためセット作業を行っていただき、会場へ直接納品してほしい
解決方法・ご提案
①デザイン制作委託やセットする資材の一括手配をご提案
②印刷製造、そしてアッセンブリまでの一貫作業をご提案
③それぞれの会場までのチャーターー便 時間指定での直納手配
業務を進行して
★複数のイベントが連続で発生する場合で一部資材を流用して使いたいご要望もあり保管業務も同時に開始いたしました
★営業担当さんもイベントや提供システム毎におられてるため、部門をまたいだスケジュールの調整をおこなっています
結果
イベントが発生する度の手配業務の簡素化になっているようです。またコストに関してもばらばらでそれぞれが手配していた時よりも低減できているとのことです。
いかがでしたでしょうか。今回のお客様はスポットから始まりそこから弊社のお得意先様になられている企業様です。さあみなさまの中にも現状の課題をどうにかしたいと考えている方がいらっしゃるのではないでしょうか？？
思い立ったらお問い合わせですよ！！！
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