よくある質問まとめてみました

Q. 追加でサンプルや予備が欲しいとき

そんなことありますよね！？

A.作業状況により対応が異なりますのでご相談ください

1.作業進行前の場合は、あらかじめ量産数量とサンプル分・予備分を現場へ一括で指示いたします
2.作業進行中もしくは作業終了後のサンプル・予備依頼は、別進行として有償にて対応させていただきます

Q.荷物の出荷後に納品先や納品日を変更したいとき

そんなことありますよね！？

A.出荷状況によって対応が異なりますのでご相談ください

1.梱包作業目の場合、変更連絡をいただければ再発行手配にて対応いたします
2.梱包作業済みで当社センターにて出荷前保管されている場合は、伝票再発行を行いますが、荷物捜索を行いますので荷捌き手数料を頂戴します
3.出荷済みの場合は、対応ができる場合のみ輸送各社へ連絡変更します。なお転送や返品は送料定価で有償対応になります

Q. トラックチャーター便（手配便）をキャンセルしたい、変更したいとき

そんなことありますよね！？

A.ご連絡いただく時間、納品先によって対応が異なります

1.トラックをキャンセルした・・・前日15：00以降はキャンセル料100％をいただきます。なお長距離輸送便は、状況により条件がつきます
2.納品時刻を指定したい・・・前日早めにご連絡をお願いします
3.ドライバー情報がほしい・・・前日の配車が確定次第、ご連絡可能になります

Q. セットした画像、梱包荷姿写真がほしいとき

そんなことありますよね！？

A.セット作業、梱包作業の前、もしくはご発注の段階で事前に連絡ください

作業完了後も可能ではあるのですが、再度開封したり手間がかかりますのでよろしくお願いいたします

Q. 作業チェックシートが必要なんですが・・・なとき

そんなことありますよね！？

A.弊社書式で問題なければ、記入してお送りすることが可能です

ご指定の書式がある場合は必ずご注文時にお伝えくださいませ

Q. 連絡をせずに、倉庫に送ってしましました・・・なとき

そんなことありますよね！？

A.センターへ到着した荷物は、一旦お預かりさせていただきます

行方不明にならないためにも直前でも構いませんので判別できる情報を共有ください
また商品名や荷物の情報がわからないまま保管することができませんのでご注意くださいませ

Q. 箱にラベルを貼ってほしいとき

そんなことありますよね！？

A.作業開始前にご連絡をお願いします。必要事項をご連絡いただければ弊社にてラベル発行をいたします。

また支給データがございます場合は　PDF,Aiでお送りください。Office系ソフトの場合は弊社でラベル用に体裁加工いたします。
作業が開始されている、もしくは作業が終わっている段階でのカートンラベル指示は別途有償対応させていただきます。

Q. 送付状や取説をコピー・印刷して同封・同梱ほしいとき

そんなことありますよね！？

A.各種のファイル形式で御支給いただければ弊社にて出力をいたします

A4,B5サイズで対応します
片面1Cモノクロ1枚20円 / 片面カラー1枚40円と同封代1セット20円を頂戴します

Q. 宅配伝票の画像が欲しいとき

そんなことありますか？

A.現在データはすべてシステムを介して発行しております関係で基本的には画像のご提供はしておりません。

またすべてサーマル伝票出力を行っておりますので複写式対応はできません。
これらに代わり、出荷明細表という一覧になった排出の結果はご提供可能です。

Q. お見積り金額が変わる場合を知りたい

A.場合によってございます

例えば、ご支給の資材の搬入遅延、入庫時の資材の荷姿、想定していた内容から大幅に作業内容が変更になる時、工期の変更、発送まで一時保管が発生する時や作業が完了した後の追加指示などが該当します。もちろん最後に清算お見積り書をご提出いたしますのでご安心ください！

Q.アニメ・アイドル・キャラクター関連商材依頼時の注意事項を知りたい

A.例えば下記があげられます

①総数と種類
②アルミ蒸着OPP封入封緘であるのか
③ランダムやシャッフルセットがあるのか　
④セット後カートン梱包指定やカートンラベル貼位置・箇所指定があるのか
⑤量産分、サンプル分、予備分などが総数にカウントされているか
⑥アクリルの場合、表裏離型紙があるのか、支給部材の入庫荷姿
これら条件が金額を左右しますので宜しくお願い致します。

Q. デバンニングはできるのか知りたい

ご回答いたします

A.コンテナのデバンニングは　「浦安ベース」でのみ対応可能になります。

20/40ft搬入が可能です。また作業料金が発生いたしますので担当にご確認ください。
なお時期・タイミング・倉庫受け入れキャパによってはお受けできないことがございます。

Q. プチプチに巻いてもらいたいとき

そんなことありますよね！？

A.ご指定がございましたらプチプチ（緩衝材）を使用することが可能です。

なお資材費は有償となります。また加工の数量によっては資材注文が必要になります。

Q. 指定のパレットでの納品してほしいとき

そんなことありますよね！？

A.印刷規格（A版、B版）の木製パレット、一般的なプラパレ（1100*1100ｍｍ）での対応が可能です。

プラパレ指定の場合、1案件3枚以上使用する場合は、
①有料パレット対応
②パレット御支給
③納品先で等枚交換
を原則とさせていただいております。

Q. パレット輸送をしたいとき

そんなことありますよね！？

A.同一箇所へ多くの荷物を輸送する場合は複数の選択肢がご提供可能です

1.トラックチャーター便 軽貨物/2ｔ/4ｔ/大型
2.パレット便輸送　西濃運輸/久留米運送（西日本ルート）※同一箇所へ２パレットまでの制限有3.JITBOXチャーター便　カゴ車での輸送

Q. 沖縄への荷物を送りたいとき

そんなことありますよね！？

A.通常は航空便にて発送になりますが、航空搭載制限に該当するような荷物であった場合は、空路から陸送（船便）へ切り替えが行われます。

この場合到着に１週間程度かかる場合がございます。
航空搭載制限については輸送各社のWebサイトをご確認ください。

Q. 普通郵便や郵政の発送はできますか

A.お取り扱いができません。

申し訳ございません。普通郵便やゆうパックなどの業務はお取り扱いしておりません。
契約運賃もございません。

Q. 土曜日に荷物の搬入をしたいとき

下記の対応となります

A.申し訳ございません。土曜日・日曜日・祝日は、荷物の搬入はできません。

お急ぎの場合は担当まで事前にご連絡の上搬入をお願いいたします。
また、休日荷受けは有料とさせていただきます。

Q. 納期相談をしたいとき

そんなことありますよね！？

A.搬入日～納品日のご相談ください。作業工程、ロット、仕分や発送まで考慮しましてご回答させていただきます。

流通加工、アッセンブリ、梱包発送でそれぞれリードタイムが異なります。
これからの繁忙期はしばらく混雑しますので、工期がかかる可能性も出てきますので担当にご相談くださいね！